网站的可信性对用户是否愿意提供个人信息有很大影响，尤其对于电子商务网站，需要在获取用户个人信息的基础上才能提供个性化服务，因此可信度也是评价一个网站专业性水平不可缺少的基本指标。关于网站可信性对网站经营的影响，可以通过一项相关调查来说明。

　　市场咨询公司Ponemon Institute在最近的一项名为“在线许可性调查”（Online Permissions Survey）中，研究了用户许可对电子商务网站开展网络营销的重要性。这项调查将1799名被调查人员分成两批，询问他们是否愿意电子商务网站将他们注册的个人信息与第三方营销商分享。

　　第一批被调查的是被调查者经常购买商品的网站，另外一批被问及的网站是被调查者不熟悉但有兴趣去注册的网站。调查结果表明：电子商务网站如果提供了个人信息保护声明、隐私条款，或者用户对于该网站非常熟悉，则用户很愿意向该网站提供他们的个人资料，包括一些敏感性的资料如银行帐号、阅读偏好和社会保险号码等。89%的用户都表示愿意让可信度高的网站与第三方分享他们的个人爱好资料，从而获得由第三方提供的更多相关产品或服务信息。对于电子商务网站发送的电子邮件广告，84%的消费者希望发送方控制邮件类型和发送频率。

　　Ponemon的研究结论'是：网站尊重用户的时间、用户隐私和用户体验，是网站建立起用户信任的基础，在这个基础之上开展网络营销活动，才容易获得更好的成效。可见，增加电子商务网站的可信度是一项重要的工作。