现在销售经理越来越感到一种无形的压力，有来自于领导们的期望，更多的是来自于消费者普遍的不信任。面临的信任危机使销售业绩一直徘徊不前，本来很好卖的车型，以前销售时，销售人员根本不用费太多口舌。现在无用了，销售时，无论销售人员如何说，客户好像并不感兴趣。公司采取了各种措施，加强了促销力度，但效果不大。销售人员在接待时真心的给客户提了一些有益的建议，可是，现在不行，客户总带着一种怀疑的目光。许多客户到展厅看看，就到同一品牌的其它专卖店去购车了。销售人员轻松多了，懒散散地聚在一起聊天，而不是分析客户前后的变化，找到原因，改进接待方面的工作。他们却普遍的认为，他们只是在客户来时才进行销售汽车，现在没有客户不是他们的事情。销售人员在平时客户少时应该走出展厅，走进了企业、写字楼，和大批的具有消费潜力的白领人员取得联系；通过直邮、电子邮件、电话等方式，直接与这些潜在客户联络，寄出充满人情味的贺卡或者汽车海报，提供大量的汽车资讯，积累客户资源。

　　落后的销售理念导致了销售效果的收效甚微。销售人员在接待时，只介绍产品优点，而忽视客户存在，并不是根据每个消费者需要的角度去解释车型的优点。一味讲产品的各种优点，而却不知道客户看重这个车型是更喜欢它哪个方面。如果客户的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果客户的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑；如果客户购买时比较看重安全，销售人员却偏偏大讲加速性能，这往往适得其反。不知道消费者的利益点在哪里，一味的讲产品的优点，容易给消费者造成一种错觉：产品是厂家的，你经销商能给我提供什么？同一城市很多品牌专卖店，在这家买不在那家买，不仅仅是看价格，更是选择的是对客户是否尊重，是否能给消费者提供一种更独特的价值。

      销售经理应改销售人员以产品为中心的销售理念为以客户为中心!!!