我们以吹风机(hair dryer)为例,如果您仅仅是搜索hair dryer来搜索客户,那么找到客户以后如何来吸引客户呢,比如,美容类的客户需要吹风机,小家电客户也需要吹风机,酒店用品供应商也需要吹风机,他们服务的客户群不同,他们关心的问题也不同。以下我们举了三个吹风机客户类型,通过三个关键词组来确定客户类型进行搜索,即客户画像搜索。
以hair dyers beauty
客户画像为例关键词组合:
客户画像一
hair dryer Short hairstyles Straighteners
客户画像二
Hair Dryers Straighteners nail
客户画像三
Hair Dryers Hot Brush Salon
以hair dryer Hotel Supplies
客户画像为例关键词组合:
客户画像一
hair dryer Hotel Supplies Bath Linens
客户画像二
hair dryer Hotel Supplies Hangers
客户画像三
hair dryer Hotel Supplies bed
以hair dryer Small Appliances
客户画像为例关键词组合:
客户画像一
hair dryer Small Appliances Cookers
客户画像二
hair dryer Small Appliances Washing Machines
客户画像三
hair dryer Juicer Air Fryer
指客户所在的市场细分领域,企业定位,这些元素有效理解与深入洞察能够让我们分析出客户的诉求,与其进行有效沟通。比如品牌商,品牌产品销售商,应用商,其它服务商等。 同时也能帮助CEO和CMO有效理解客户的需求、痛点甜蜜点,为之后制定有效的营销战略打下坚实的基础。
经常困挠CEO或CMO的一件事情是:经过精心策划的营销并未能达到理想的效果,而有时却能收获预期之外的销售业绩。因为营销部门普遍被看作成本中心,是花钱的部门,而花出去的钱到底有多大作用,没有人说得清楚。正如沃纳·梅克那句话言:“我知道我的广告费有一半是浪费的,但我不知道浪费的是哪一半。”我们希望我们的营销计划更为精准有效,提升营销投资回报率(return of marketing investment)。其实广告的浪费无非就是目标客户、渠道选择、投放时机、传播内容四者没有形成良好的匹配,所浪费的费用无出其右。在大数据时代下,知道我们的广告费浪费的是哪一半成为可能,因为大数据客户画像是实现这四者精准匹配的基础。
无论营销如何进化,总有一些不变的核心,而将这些核心工作做极致,企业的营销便能有质的飞跃,这其中就包括了需求管理:一个成功的营销战略需要做到准确的STP(市场细分、目标市场与市场定位)。而大数据客户画像恰恰是完成这些关键工作的基础,通过对客户的需求洞察与预测,帮助我们从营销的未来看现在,实现更精准的、更具有前瞻性的营销战略规划。